La place de la RSE dans le secteur bancaire
La crise financière de 2008 a profondément changé l'image du secteur bancaire. Autrefois perçu comme indifférent aux enjeux sociaux et environnementaux, la démarche RSE des banques est devenue une nécessité incontournable. Réduire l'empreinte carbone, favoriser le développement durable, maîtriser l'impact de la finance sur la société, chaque groupe bancaire déploie des stratégies pour se montrer responsable face à ses clients. Une banque plus durable et responsable fait non seulement évoluer son image, mais aussi sa manière d'opérer. Le secteur bancaire se trouve donc à l'aube d'une transformation profonde, guidée par la RSE.
RSE et banque : un duo indissociable
Les banques, bien plus que de simples gardiennes de l'argent, jouent un rôle important dans la société, et leur impact dépasse largement le cadre des services financiers. Par conséquent, les enjeux de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) sont devenues une préoccupation cruciale dans le secteur bancaire.
Dans un contexte de défiance envers les grandes institutions financières, les banques ont dû repenser leur rôle et leur image auprès de la société. En se positionnant en tant qu'acteurs responsables, elles cherchent à regagner la confiance de leurs parties prenantes : clients, investisseurs, employés, pouvoirs publics, communautés locales etc…
L'évolution de la perception de la RSE dans le secteur bancaire
Au fil du temps, les banques ont évolué dans leur approche de la RSE. Au début des années 2000, elles se sont concentrées sur la réduction de leur empreinte carbone et l'amélioration de leurs politiques environnementales. Plus tard, elles ont commencé à s'engager sur des sujets tels que la lutte contre les inégalités sociales, l'éthique des affaires et la responsabilité financière. Ces dernières années, l'inclusion financière et la transparence ont pris une place prépondérante.
“La RSE n'est pas seulement une question de morale ou de vision à long terme pour les banques, mais c'est également une réalité économique et commerciale."
auteur politique-rse.fr
Cependant, la mise en œuvre de la RSE dans le secteur bancaire est loin d'être une tâche facile.
Les défis des banques en matière de RSE sont nombreux, on peut citer par exemple :
- La lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme,
- La gestion des risques environnementaux,
- La protection des données personnelles des clients,
- La mise en place d'une véritable culture d'entreprise RSE.
L’avenir de la RSE dans le secteur bancaire
Malgré ces défis, la RSE dans le secteur bancaire a de beaux jours devant elle. Les banques ont déjà commencé à renforcer leurs partenariats avec les acteurs de la RSE, à développer des produits financiers plus responsables, à augmenter la transparence de leurs reportings et à s'engager davantage dans des initiatives locales.
“L’ exercice de nos métiers nous donne à la fois le pouvoir et la responsabilité d’agir dans tous les champs de la RSE.”
auteur Laurent Mignon poste Président du directoire, Groupe BPCE (de 2018 à 2022)
Par exemple, le groupe BPCE (qui comprend la Banque Populaire, Natixis Investment Managers, Natixis Corporate & Investment Banking, Caisse d’Epargne, Banque Palatine…) a publié un code de conduite et d’éthique qui vise notamment à :
- Protéger les intérêts des clients
- Garantir un traitement équitable des clients
- Communiquer de manière transparente
- Promouvoir le respect des collaborateurs et leur développement professionnel,
- Contribuer à une économie de marché humainement responsable,
- Promouvoir le respect des droit de l’Homme dans tous les aspects de l’activité bancaire,
- Agir efficacement pour la protection de l’environnement et la transition énergétique
Ainsi, plus qu'un simple exercice de relations publiques, le RSE permet de redorer l'image des banques et de garantir leur survie dans un monde qui évolue de plus en plus rapidement.
Les bénéfices d’une démarche RSE dans le secteur bancaire
La démarche RSE d’une banque peut lui permettre :
- d’améliorer ses performances financières,
- d’améliorer l'efficacité et la qualité de ses services
- de renforcer l’engagement de ses collaborateurs
Les avantages économiques de la RSE pour les banques
La RSE influence l'éthique des banques en matière de financement et d'investissement. Cela peut se traduire par un soutien accru aux entreprises durables et une réduction du financement des industries nuisibles à l'environnement.
Par exemple, entre 2021 et 2023, la Banque Postale s’est engagée à multiplier par deux ses investissements dans des projets de transition énergétique. Ainsi, ses investissements, évalués à 3 milliards d’euros, excluent tout financement de projets d’énergies fossiles.
Ce type d’actions RSE renforce la réputation et la crédibilité d’une institution bancaire, aboutissant à une meilleure fidélisation des clients, et par conséquent, une meilleure performance financière. Parallèlement, en créant de nouveaux produits et services éthiques, les banques peuvent attirer des investisseurs sensibles aux enjeux de la RSE.
L’amélioration de l’efficacité et de la qualité des services bancaires
Après la crise des subprimes, la confiance du grand public envers les banques a eu du plomb dans l’aile. Grâce à la formalisation d’une stratégie RSE, à l’adoption de pratiques éthiques en matière d’investissement et à la définition d’objectifs de résultats plus exigeants, les banques ont pu valoriser leur image de marque et améliorer leur efficacité opérationnelle.
En effet, pour répondre aux demandes de la société et respecter davantage les normes éthiques et environnementales, les banques sont amenées à repenser leurs processus, leurs pratiques et leurs modes de management.
Par exemple, une banque peut prendre des initiatives visant à réduire les risques financiers de ses opérations, à améliorer la qualité de vie au travail (QVCT), à offrir des salaires équitables et à promouvoir l'égalité de traitement entre les parties prenantes. Tout cela contribue à l’amélioration de l’efficacité et de la qualité des services bancaires.
Le renforcement de l’engagement des collaborateurs
La RSE peut être un puissant levier de mobilisation des collaborateurs, en leur donnant le sentiment de contribuer à une cause plus grande que leur simple travail quotidien.
81 % des employés d'une entreprise engagée adhèrent plus aux valeurs et à la culture de leur société, contre 58 % dans celles qui ne se préoccupent pas des enjeux RSE
Ainsi, l'intégration de la RSE dans les stratégies des banques permet de renforcer l’engagement de leurs collaborateurs. Cela peut se traduire par une plus grande motivation, un bien-être au travail accru et une plus grande fidélisation des salariés.
Cependant, renforcer l’engagement des collaborateurs ne peut se faire sans une bonne communication RSE, aussi bien en interne qu’en externe.
La RSE s'appuie sur du rationnel économique mais aussi sur l'émotionnel, ce qui va faire bouger les gens, c'est quand même de leur parler des émotions.. Il faut donc travailler sur ces deux aspects.
auteur Eric Mugnier poste Partner Sustainable Performance & Transformation chez EY Technology Solutions
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Les défis de l'intégration de la RSE dans le secteur bancaire
Malgré les avantages indéniables de la RSE dans le secteur bancaire, il existe des limites et des obstacles à son intégration complète.
En effet, une activité financière peut avoir des conséquences directes ou indirectes sur l’environnement ou la société. Le premier défi des banques consiste à veiller à ce que leurs produits et services ne soient pas utilisés à des fins illégales. Pour cela, elles doivent mettre en place des protocoles stricts pour identifier et signaler les transactions suspectes.
Par ailleurs, l'authenticité de l'engagement RSE des banques est une question cruciale. Il est essentiel que les banques ne voient pas la RSE comme une simple case à cocher ou une stratégie de relations publiques, mais plutôt comme une véritable transformation de leur modèle d'affaires et de leurs pratiques opérationnelles. Par exemple, les banques ont un rôle actif à jouer dans la gestion des risques environnementaux liés aux projets qu'elles financent. Il est donc crucial qu’elles prennent les mesures nécessaires pour s'assurer que ces projets sont durables et respectueux de l'environnement.
Enfin, un autre défi réside dans la transformation culturelle de l’entreprise. Bien que de nombreuses banques aient adopté une politique de RSE, il est crucial que celle-ci soit intégrée dans la culture de l'entreprise et comprise par tous les employés.
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