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Comment remotiver ses collaborateurs en cette rentrée 2020 ?

Port du masque obligatoire, avenir économique incertain, rebond du virus, maintien du télétravail pour certains, chômage partiel pour d’autres… La rentrée 2020 n’est pas une rentrée comme les autres ! Comment maintenir l’engagement de ses collaborateurs et secouer le moral de ses troupes malgré la morosité ambiante ? Tour d’horizon des conseils et des bonnes pratiques mises en place par les DRH et experts du secteur. 


Communication et humanisme


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« Chez Mazars, le sentiment d’appartenance et l’ambiance de travail sont des marqueurs très forts dans notre culture d’entreprise. Même si nous avons fait le maximum pour rester connectés avec nos salariés, le confinement a tout de même marqué les esprits et impacté l’équilibre moral de nos collaborateurs. »

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 « Alors que le mois de septembre est pour nous une véritable période de rentrée émaillée d’évènements corporate et festifs, la reprise n’a pu avoir lieu dans les conditions souhaitées. Pour contourner les écueils, nous avons mis en place plusieurs initiatives. 

La première a été de donner une large place à la communication. Dans cette optique, nous avons par exemple réalisé un webinar avec notre comex, adressé à l’ensemble de nos collaborateurs, pour leur souhaiter une bonne reprise, présenter les projets de l’année et leur donner des perspectives, tout en rappelant que l’entreprise est en train de préparer l’avenir. Pour remobiliser les équipes, il était également important pour le comex de souligner le fait que les conditions de cette reprise n’étaient pas de leur fait, qu’elles répondaient aux obligations de la crise sanitaire et qu’il avait bien conscience de leur impact sur leur travail. 

Une autre initiative a concerné l’onboarding de nos nouveaux collaborateurs. Chaque année, nous avons pour habitude d’accueillir l’ensemble de nos nouvelles recrues au cours d’un séminaire organisé dans le sud de la France. En raison de la crise sanitaire, il nous a été évidemment impossible d’organiser un tel évènement festif. Malgré tout, nous avons fait le choix d’intégrer physiquement ces 200 jeunes diplômés. Nous avons donc constitué des groupes à qui nous avons remis des tablettes et proposé un escape game digital. A travers cet outil, les nouveaux venus ont ainsi pu visiter l’entreprise et découvrir de manière ludique les valeurs fortes de Mazars.

Pour préserver le sentiment d’appartenance et l’esprit de promotion auxquels nous sommes attachés, nous avons également remplacé nos Olympiades par des challenges digitaux. Dans cette optique, nous avons ainsi créé sur notre Intranet, un espace dédié à l’intégration de nos juniors qui sont challengés tous les mois à travers des défis. Même si ce n’est pas le format d’intégration que nous aurions souhaité, les challenges digitaux sont pour nous un outil précieux pour créer une émulation et présenter au groupe de manière sympathique nos nouvelles recrues. Quant à ces dernières, elles sont agréablement surprises de constater les efforts de l’entreprise pour les accueillir alors que certains s’attendaient à des formats très descendants de formation. », Mathilde Le Coz, directrice Développement des Talents & Innovation RH chez Mazars. 


Retour d’expérience et dialogue social

« SGS est le leader dans le domaine de l’analyse, la certification, le contrôle et l’inspection. Notre particularité est que 70 % de nos collaborateurs travaillent sur site et qu’ils ont poursuivi leurs activités pendant le confinement, notamment pour vérifier la mise en œuvre des mesures sanitaires. Les 30 % restants ont, quant à eux, pratiqué le télétravail, mais dans des conditions dégradées. Ils devaient en effet garder leurs enfants, gérer l’école, les repas, et malgré cela trouver du temps pour travailler. Au cours de la crise, nous avons mis en place une ligne d’écoute psychologique pour accompagner les plus isolés, et lancé une grande campagne de communication pour maintenir le lien avec nos salariés. Afin de mesurer l’engagement, la motivation et les difficultés rencontrées par les collaborateurs, nous avons également mené une grande enquête pulse. 

En cette rentrée, le taux d’occupation dans nos locaux n’est encore que de 50 %. Soucieux de maintenir l’écoute et la communication, nous avons lancé à la fin du mois d’août une enquête auprès de nos managers. L’objectif ? Obtenir un retour d’expérience sur la gestion de l’entreprise durant le Covid-19, l’organisation mise en place au sein de leurs services, leur ressenti, sans oublier un volet plan d’actions pour savoir comment les accompagner au mieux en cas de reconfinement. »

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« Afin de maintenir l’engagement et la motivation de nos salariés malgré la distanciation, nous proposons des formations dédiées aux bonnes pratiques du télétravail, accessibles depuis une plateforme. Une partie, destinée aux managers, concerne les aspects théoriques et légaux, et l’autre cible les collaborateurs à travers des conseils, notamment pour préserver un bon équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. »

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« Soucieux de la transparence, nous entretenons également le dialogue social en organisant chaque semaine des réunions avec les partenaires sociaux pour leur expliquer et les associer aux différentes mesures prises pour la protection et la sécurité au travail des collaborateurs. Nous animons aussi des débats pour répondre aux inquiétudes des salariés et partager des bonnes pratiques sur les conditions de travail.

Alors que nous allons devoir nous habituer à vivre avec le Covid-19 encore quelques mois, il est aujourd’hui essentiel de poursuivre la proximité managériale et d’associer d’avantage les salariés aux nouvelles méthodes de travail et aux différentes actions prises par l’entreprise », Caroline Arquié, DRH chez SGS.


Accompagnement et solutions à distance


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« La rentrée 2020 est une rentrée particulière puisque l’environnement, le contexte de reprise, les objectifs, la visibilité et la projection dans l’avenir ne sont pas comparables aux années précédentes. Il est donc essentiel aujourd’hui de recalibrer et de remettre au goût du jour le niveau d’engagement et de motivation des collaborateurs. Celui-ci doit pouvoir coller à la réalité du quotidien et aux prévisions d’activités à venir alors que la fin de la pandémie est toujours incertaine. Il faut agir sur le levier de la motivation, au profit des salariés, mais aussi au bénéfice de la performance de l’organisation. »

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« Dans cette optique, les RH peuvent s’appuyer sur des solutions à distance pour travailler le développement des soft skills, renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance à l’équipe, optimiser l’engagement des collaborateurs et les nouveaux modes de fonctionnement du travail ou encore améliorer la confiance des équipes qui a été particulièrement impactée par la crise sanitaire. Le serious game est un outil efficace car il permet d’apporter de l’humanité à l’apprentissage grâce à son aspect ludique, tout en travaillant le développement professionnel des collaborateurs. 

Pour maintenir la motivation et l’engagement des équipes, la charge de travail doit également être ajustée. A l’instar de l’organisation de l’équipe, le rôle du manager est modifié et les modes de management sont dans l’obligation de s’adapter au nouveau contexte. Il est donc essentiel que l’entreprise accompagne les managers pour leur permettre de conserver leur rôle de leader, de motivateur et d’aiguillon et faire avancer les équipes dans le bon sens. Ecoute, empathie et bienveillance sont pour cette rentrée le trio gagnant de la nouvelle ligne managériale. », Géry Delmar, directeur Performance RH au sein d’Actiforces.

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