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Renforcement de la concurrence, changement de dirigeants, évolution de la demande et comportement des consommateurs, digitalisation… Dans un environnement économique toujours plus mouvant, une entreprise doit être en permanence en capacité de s’adapter pour gagner en attractivité et compétitivité. Mais attention, un tel processus de transformation organisationnelle ne laisse pas de place à l’improvisation. Focus sur les étapes à respecter.
La transformation organisationnelle consiste à repenser le mode de fonctionnement, la structure et les pratiques professionnelles d’une entreprise. L’objectif ? Optimiser l’ensemble des process pour permettre à l’organisation de s’adapter en continu aux nouvelles réalités d’un marché. Les facteurs de déclenchement d’un tel process ? Nouveaux business modèles, évolutions technologiques, digitalisation et expérience client, méthodes de travail agiles, GPEC, évolution des réglementations, réorganisation, restructuration… Les motifs de mettre en place une transformation organisationnelle ne manquent pas et l’alignement des politiques RH avec les objectifs stratégiques est essentiel pour la réussite de toute restructuration ou transformation. Dans le cadre d’un M&A, cette transformation organisationnelle est d’autant plus essentielle. Car si les avocats, banquiers d’affaires, actionnaires et autres investisseurs sont les mieux placés pour bien cerner les aspects techniques d’un M&A, il en est tout autre du facteur humain qui est sous la responsabilité de la direction et des services RH.
Le plus souvent, le besoin de transformation concerne un ou plusieurs aspects spécifiques de l’organisation :
Si les changements d’organisation sont incontournables, force est de constater qu’ils ne sont forcément toujours bien vécus par les équipes. Ces derniers peuvent ainsi être une source d’inquiétude et de questionnement. Impliquer les équipes dans le projet de transformation facilitera sa mise en œuvre : cela permettra d’identifier les attentes et résistances face au changement. Une fois la démarche de transformation commencée, il est important de mesurer les changements et de mettre en avant les bénéfices pour continuer à motiver et impliquer les collaborateurs.
Le dessein de la transformation culturelle est de faire évoluer les modes de penser, d’organiser et d’agir. Lorsqu’un dirigeant essaye de transformer son organisation sans se préoccuper de sa culture d’entreprise, le projet de transformation sera non seulement très difficile, mais il risque d’échouer complètement. L’agilité repose en effet sur des valeurs comme la collaboration, la confiance, l’ouverture et l’auto-organisation.
L’un des principaux freins au changement organisationnel reste encore aujourd’hui la résistance des employés. Phénomène totalement normal et sain, la résistance au changement s’explique notamment par le passage d’une situation connue, maîtrisée, à une situation qui demande un apprentissage, voire une remise en question. La résistance au changement est d’autant plus importante que les collaborateurs ont souvent la sensation de ne pas maîtriser l’instigation et les modalités des transformations.
L’accompagnement des collaborateurs au cours du changement est donc nécessaire et des actions d’anticipation sont également possibles. La préparation des collaborateurs au changement permet notamment de s’assurer de leur soutien en amont de la transition, ce qui renforce la probabilité de succès des transformations organisationnelles. Civitime travail sur l’engagement de vos collaborateurs pour en faire de véritables ambassadeurs de votre projet de transformation, de manière ludique et collaborative.
La transformation des process métier consiste à automatiser et sécuriser certaines tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, le plus souvent grâce à la digitalisation des outils liés à ces tâches. L’objectif ? Permettre aux collaborateurs se concentrer sur leur cœur de métier pour que l’entreprise gagne en productivité et en compétitivité.
Le système d'information est en lui-même un formidable levier de transformation stratégique. Il est au service de la productivité et de la compétitivité de votre entreprise et se doit d’être pérenne, évolutif, et sûr, mais surtout capable de se transformer au gré des objectifs opérationnels et stratégiques, des projets et des évolutions technologiques.
