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Engagement des collaborateurs en période de crise : les 4 conseils de CiviTime


Si la crise du coronavirus a des conséquences très diverses selon les entreprises, elle a impacté partout le moral des troupes (parfois positivement d’ailleurs) - et transformé le rapport au travail. Quel que soit votre contexte, le ré-engagement pérenne des employés est une variable clé pour enclencher la reprise et aborder l’avenir. Comment remotiver durablement vos équipes en dépit des incertitudes ? Nos conseils.

1. Interrogez-vous sur l’état de l’engagement dans le « monde d’avant »

Avant de lancer des actions tous azimuts pour essayer de remotiver vos collaborateurs, prenez le temps, en tant que RH ou manager, de vous retourner sur la situation qui prévalait dans chaque équipe avant la crise. Le confinement a-t-il mis un coup d’arrêt à une dynamique positive - ou a-t-il exacerbé des tensions latentes ? Peut-être a-t-il au contraire généré un élan de motivation collective pour sauver les meubles ? Quelles mesures ou pratiques managériales étaient déjà en place pour stimuler l’engagement des équipes, et ont-elles porté leurs fruits au pic de la crise ? Dans tous les cas, une analyse lucide et objective de la situation pré-confinement est indispensable pour identifier et distinguer les dysfonctionnements d’ordre structurel et conjoncturel.

2. Prenez le temps de faire collectivement catharsis

Jamais le vécu d’un même événement global n’avait été si intime et différent d’une personne à l’autre, y compris au sein de la même entreprise. Il varie en fonction des situations matérielles et familiales de chacun, de notre tempérament propre, de notre environnement sanitaire, de notre aptitude individuelle et collective à nous adapter à l’inconnu, des outils accessibles pour travailler à domicile, des process de collaboration à distance qui pré-existaient… Bref, l’expérience du homeoffice forcé est apparue avant tout comme une affaire de ressenti personnel. 

Prévoyez des temps informels et collectifs pour que chacun puisse s’exprimer s’il le souhaite, revenir sur ses difficultés liées au confinement et mieux comprendre ses pairs. Pour le neuropsychiatre Boris Cyrulnik, se donner la possibilité de partager son vécu émotionnel avec d’autres personnes est une condition sine qua non pour initier un processus de résilience. Y compris dans la sphère professionnelle.

3. Dressez un inventaire des bonnes et mauvaises pratiques professionnelles pendant le confinement

Une fois les expériences personnelles expurgées, viendra le temps du bilan collectif. Comment chaque équipe s’est-elle réorganisée dans l’urgence pour collaborer, communiquer, décider… ? Télétravail, équilibre vie professionnelle/vie personnelle, quête de sens ou solidarité entre collègues : qu’est ce qui a fonctionné ; qu’est-ce qui a été apprécié ? Avec cette crise s’ouvre une période critique en matière d’engagement et de rétention des salariés. Mais c’est aussi une formidable opportunité à saisir pour accélérer la conduite du changement dans votre entreprise – et rebooster son attractivité. Le retour d’expérience de vos collaborateurs vous permettra de remettre à plat vos politiques RH et de faire évoluer l’offre proposée à vos salariés. En assouplissant, par exemple, les règles de pose des RTT et congés payés, ou celles liées aux horaires de présence physique au bureau.

4. Rédiscutez les objectifs individuels et collectifs

Pour remotiver vos collaborateurs, vous devez leur redonner confiance en l’avenir. Mais comment s’y prendre, à l’heure où le futur est plus mouvant et incertain que jamais ? Proposer à vos salariés de co-définir avec leur manager de nouveaux objectifs, à court mais surtout à long terme, est une manière de leur donner très concrètement la possibilité de projeter leur avenir dans l’entreprise. Dans cette période exceptionnelle, l’erreur serait de repartir par défaut sur les mêmes objectifs et indicateurs de performance, comme si de rien n’était, sans même en avoir discuté. 

En somme, pour réengager durablement vos collaborateurs, donnez-leur les moyens de devenir acteurs de votre (et leur) transformation.

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